Kredi kartı sahiplerine yıl sonu uyarısı!

Kredi kartı, banka kartı, market ve mağazaların sadakat programlarında biriken para puanlarla ilgili milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren uyarı geldi. Yıl boyunca yapılan alışverişlerden kazanılan puanların bazı kampanyalarda yıl sonunda silinebildiğine dikkat çekildi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, vatandaşların hak kaybı yaşamamaları için kartlarında biriken puanları kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. KARTLARDAKİ PARA PUANLAR SİLİNEBİLİRTÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartları ve banka kartlarının yanı sıra market, giyim mağazası, alışveriş merkezi ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında biriken puanların da risk altında olabileceğini belirtti. Bazı şirketlerin yıl sonuna yaklaşılırken tüketicilere SMS veya e-posta göndererek kullanılmayan puanların belirli bir tarihten sonra silineceğini bildirdiğini ifade eden Güllü, birçok vatandaşın kartında ne kadar puan bulunduğunu ve bunların ne zaman sona ereceğini bilmediğine dikkat çekti. TÜKETİCİLERİN KAZANDIĞI PUANLAR SİLİNEBİLİR Mİ?Alışveriş yapılarak kazanılan puanların işletmeler tarafından tek taraflı olarak silinmesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, özellikle kampanya başlangıcında son kullanım tarihi belirtilmeyen puanların sonradan gönderilen bildirimlerle iptal edilmesinin tartışmalı olduğunu söyledi. Güllü, tüketicilerin kazandıkları puanların hangi koşullarda kullanılabileceğini ve ne kadar süre geçerli olduğunu önceden bilmeleri gerektiğini ifade etti. YIL SONU GELMEDEN KONTROL EDİNVatandaşların mağduriyet yaşamaması için yıl sonunu beklememeleri gerektiğini belirten Güllü, kredi kartı ve banka kartlarının yanı sıra market, giyim ve akaryakıt şirketlerine ait sadakat kartlarının da kontrol edilmesini önerdi. Mobil bankacılık uygulamaları veya müşteri hizmetleri üzerinden para puan, mil ve ödül bakiyelerinin öğrenilebileceğini belirten Güllü, puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğinin de araştırılması gerektiğini söyledi. Ayrıca tüketicilere puan bakiyelerinin ekran görüntülerini almaları, kampanya koşullarını incelemeleri ve kendilerine gönderilen bilgilendirme mesajlarını saklamaları tavsiye edildi. PUANLARI SİLİNENLER NE YAPACAK?Kazanılan puanların hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilerin itiraz hakkı bulunuyor. İbrahim Güllü, böyle bir durumla karşılaşan vatandaşların öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerektiğini belirtti. Başvurudan sonuç alınamaması durumunda ise uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilebileceğini ifade etti. ŞİRKETLERE BİLGİLENDİRME ÇAĞRISISadakat kartlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerini etkilediğini vurgulayan Güllü, işletmelerin müşterilerine puan bakiyelerini kolayca öğrenebilecekleri sistemler sunması gerektiğini kaydetti. Puanların geçerlilik süreleri ve kullanım koşullarının açık biçimde bildirilmesinin önemine dikkat çeken Güllü, tüketicilerin kazandıkları hakların korunması gerektiğini belirtti. Uzmanlar, özellikle yıl sonunda sona erecek kampanyalara ilişkin duyuruların takip edilmesini ve kullanılabilecek puanların süreleri dolmadan değerlendirilmesini öneriyor.