1 Eylül’de "Alo 193" dönemi başlıyor! Hasar süreçleri değişti

Trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarını ortadan kaldırmak ve tazminat süreçlerini adil ve hızlı bir şekilde yönetmek amacıyla hazırlanan eylem planında en kritik aşamaya geçildi. SEDDK tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla araç sahiplerinin kullanımına açılıyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu sistem sayesinde, kaza sonrası süreçler tek bir çatı altından yönetilecek. HASAR ÇETELERİNE VE İLLEGAL YAPILARA GEÇİT YOK Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan SEDDK Başkanı Davut Menteş, trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel verilerini yasa dışı yollarla ele geçirip yapay mağduriyetler oluşturan yapılara dikkat çekti. Her yıl yaklaşık 1 milyon vatandaşın mağdur edildiğini belirten Menteş, "Yaklaşık 1 milyon vatandaşımızın mağdur edildiği bu büyüklükteki bir vurgunu sonlandırmak için ne gerekiyorsa yapmaya kararlılıkla devam edeceğiz. Alo 193 ile kazazedelere bu yapılardan önce ulaşacağız" ifadelerini kullandı. İHBARLAR TEK MERKEZDEN: İŞ GÜNÜ İÇİNDE GERİ DÖNÜŞ YAPILACAK Yeni düzenleme ile birlikte vatandaşlar trafik ve kasko sigortası hasar ihbarlarını doğrudan Alo 193 üzerinden iletebilecek. Ayrıca kendilerini telefonla arayarak mağdur etmeye çalışan illegal yapıları da bu hat üzerinden SEDDK’ye bildirebilecek. Geçerli sayılan başvuruların ardından ilgili sigorta şirketi veya Güvence Hesabı, en geç takip eden iş günü içinde çağrı merkezi aracılığıyla araç sahibine dönüş yapacak. Yapılan aramada onarım süresi, kusur oranları ve araç değer kaybı tazminatı gibi tüm süreçler hakkında bilgilendirme sunulacak. POLİÇELERDE 14 PUNTO İLE YER ALACAK Sistemin yaygınlaşması adına yeni düzenlenecek sigorta poliçelerinin ön yüzünde "Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı" en az 14 punto büyüklüğünde yer alacak. Telefon hattının yanı sıra sisteme ait mobil uygulama ve internet sitesi de kısa süre içinde hizmete girecek.